Demora no recebimento de código de postagem para troca de sapato e falta de retorno no atendimento ao cliente
Resolvido
Osasco - SP
25/05/2026 às 13:53
ID: 249607813
Efetuei uma compra pelo site de um sapato número do pedido *****, provei o calçado senti diferente o pé direito meio folgado. Solicitei a troca por um número menor 39 isso foi dia ***** até agora não recebi código de postagem para enviar produto estou tentando falar via whatsapp para resolver meu caso e não estou obtendo retorno. Estou quase devolvendo e pedindo devolução do valor pago. Enviei 2 fotos pé esquerdo e direito na foto você percebe que pé esquerdo está largo e esquerdo encaixou perfeitamente
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:31
Boa tarde, Fernando! Tudo bem?
Me chamo Bruna, sou analista de atendimento e vou acompanhar seu atendimento até total resolução.
Fernando, conforme falamos após a solicitação o código de postagem é gerado em até 2 dias úteis, porém já priorizei o código reverso.
Aguardamos a postagem do produto.
Qualquer dúvida pode me chamar!
Bruna
Equipe Jota Pe
Réplica da empresa
08/06/2026 às 14:48
Boa tarde, Fernando! Tudo bem?
Conforme conversamos, o novo calçado já foi entregue em seu endereço!
Ficamos muito felizes por termos conseguido te auxiliar e proporcionar uma solução para o seu caso. Trabalhamos sempre para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e é uma satisfação saber que conseguimos reverter sua experiência conosco.
Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Jota Pe
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:48
Gostaria de agradecer a bruna funcionária da jotape acompanhou minha causa e tudo certo foi tudo muito rápido parabéns jotape
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10