Insatisfação
Respondida
Curitiba - PR
29/07/2026 às 13:37
ID: 255134265
Meu esposo fez uma compra numa loja de shopping em Curitiba de um sapato desta marca, a anos compra na mesma loja, sempre marcas como Ferracini, democrata mas desta vez a vendedora o incentivou a levar um sapato da jota pe, pois bem, está fazendo 40 dias da compra, usou 4x somente, o sapato já está descascando, péssima qualidade, fizemos a reclamação a própria empresa enviamos o sapato para averiguação o qual nos foi devolvido como mal uso, achei um descaso com o consumidor, e deixo aqui registrado que o sapato dessa marca não recomendo e jamais compro novamente, prefiro continuar com o Democrata e Ferracini que ele tem a mais de 10 anos e está melhor do que essa marca que só tem 40 dias.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:55
Boa tarde, Marilene! Tudo bem?
Me chamo Bruna, sou analista de atendimento na Calçados Jota Pe.
O calçado passou por análise da nossa equipe de qualidade e foi identificado que o esfolamento apresentado é compatível com desgaste decorrente do uso, não sendo caracterizado como defeito de fabricação. Por esse motivo, o caso não se enquadra na garantia do fabricante, que cobre exclusivamente defeitos de fabricação constatados após análise técnica.
Aproveito para reforçar que os cuidados e orientações de conservação do produto acompanham o calçado e estão disponíveis no verso da caixa. Seguir essas recomendações contribui para preservar as características do couro e aumentar a durabilidade do produto.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe Jota Pe