Jota Pe

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

01/07/2026 às 08:33

ID: 252772203

Bom dia,

Adquiri um par de sapatos da marca Jota Pe em 23/05/2026 para o meu esposo, confiando na qualidade da marca, já que esta não foi a primeira compra que realizamos.

Infelizmente, desta vez a experiência foi extremamente decepcionante. O calçado foi utilizado por, no máximo, cinco vezes e, além de machucar os pés do meu esposo, laceou de forma exagerada, ficando muito maior do que o tamanho original e completamente impróprio para o uso.

É evidente que todo calçado pode ceder um pouco com o tempo, mas isso não pode acontecer de forma tão acentuada após apenas alguns dias de uso, principalmente em um produto de alto valor. Esse comportamento demonstra um problema de qualidade que não condiz com a reputação da marca.

Como consumidora, esperava um produto durável e compatível com o preço pago. Estou registrando esta reclamação porque considero inaceitável que um calçado praticamente novo apresente esse tipo de problema.

Solicito que a empresa analise o caso e apresente uma solução adequada, com a substituição do produto ou outra alternativa prevista pelo Código de Defesa do Consumidor. Espero que a Jota Pe demonstre o compromisso com a qualidade e o respeito aos seus clientes, resolvendo essa situação de forma rápida e satisfatória.

Tenho a nota fiscal caso seja necessário.

Fico no aguardo de um posicionamento.