Jota Pe

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/06/2026 às 16:54

ID: 250684439

Recebi este calçado como presente do meu namorado em setembro do ano passado. Antes da compra, ele pesquisou bastante e escolheu a marca justamente pelas avaliações positivas e pela imagem de qualidade e durabilidade que é amplamente divulgada.

Por isso, minha surpresa foi enorme quando já no final de outubro e início de novembro, o solado começou a descolar. Sinceramente, não acreditei que um produto nessa faixa de preço apresentaria um problema tão grave em tão pouco tempo de uso.

Ao entrar em contato com a empresa, fomos orientados a enviar o produto para análise, com a informação de que um novo par seria enviado aproximadamente um mês após o recebimento do calçado. Confesso que também me causou estranheza a perspectiva de ficar tanto tempo aguardando a solução de um problema que claramente não deveria acontecer em um produto praticamente novo.

Na tentativa de resolver a situação por conta própria, procurei um sapateiro para avaliar a possibilidade de reparo. A resposta foi desanimadora, segundo ele, não seria recomendável apenas colar o solado, sendo necessária sua substituição completa, com um custo de cerca de R$ 200, mais da metade do valor pago pelo calçado. Optei por continuar usando o produto. Sem contar que a numeração do calçado não condiz com os tamanhos da tabela. Comprei meu número 39 e ele ficou ligeiramente apertado.

Hoje, abro esta reclamação para mostrar o estado atual do sapato, que ainda nem completou um ano de uso. Que qualidade é essa que a marca tanto divulga? É difícil compreender como um produto vendido com a proposta de excelência pode apresentar um desgaste tão prematuro.

Não sei se outros consumidores passaram pela mesma situação, mas, pessoalmente, fiquei profundamente decepcionado. Trata-se de uma linha que eu admirava há bastante tempo e tinha grande vontade de adquirir. Infelizmente, minha experiência ficou muito distante da expectativa criada pela reputação da marca.

Espero que a empresa analise este caso com a atenção que ele merece, pois acredito que a qualidade de uma marca não é medida apenas pelo produto que vende, mas também pela forma como trata o consumidor quando algo dá errado.