Recebi sapato tamanho errado e não consigo realizar a troca nem contato com a loja.
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
09/06/2026 às 09:09
ID: 250877155
Fiz uma compra de um sapato tamanho 39 nessa loja e recebi um sapato tamanho 40. Enviei o produto pelos Correios para troca. Todavia, já se passaram aproximadamente 30 dias e ainda não recebi o sapato no tamanho correto (39).
Ao ligar para o SAC não completa a ligação. Pelo whatsapp só tem atendimento automatizado e não consigo resolver o problema da troca.
O pós venda da Loja é péssimo.
Aguardo a solução pela empresa.
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Celular *****
Pedido *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:22
Olá, Josué! Tudo bem?
Me chamo Bruna, sou analista de atendimento da Jota Pe.
Acompanhei seu caso e, assim que identificamos o atraso na entrega, acionamos os Correios solicitando prioridade na tratativa para que o pedido fosse entregue o mais rápido possível.
Fico feliz em saber que a entrega foi concluída com sucesso no dia 11/06.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o transporte e agradecemos pela compreensão. Seguimos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário!
Atenciosamente,
Bruna
Equipe Jota Pe
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 20:34
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10