Sapato esfarelando
Respondida
Diadema - SP
26/07/2026 às 13:21
ID: 254865835
Já sou cliente desta empresa, sempre fiquei muito satisfeito com as compras que fiz, principalmente pelo conforto e durabilidade dos sapatos.
No dia 03/06/2026 fiz a compra via Internet de um calçado pedido *****, com menos de um mês de uso o sapato está esfarelando.
Entrei em contato hoje via WhatsApp no canal de atendimento ao consumidor e disseram que não podem fazer nada, fiquei surpreso, sempre fui bem atendido, a marca presa pela qualidade e conforto, mas nem deram atenção para o problema.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:56
Bom dia, Ricardo! Espero que esteja bem!
Me chamo Bruna e vou acompanhar seu atendimento até a conclusão.
Primeiramente, peço desculpas pelo desencontro de informações durante o atendimento. De fato, o prazo para solicitação de troca por insatisfação ou numeração já foi ultrapassado. Porém, considerando o seu relato e o período de garantia legal do produto, vamos verificar a situação para entender a melhor forma de te auxiliar.
Já entrei em contato com você pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento. Assim que puder, peço que me retorne por lá para que eu possa seguir com as tratativas.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Bruna
Equipe Calçados Jota Pe