Tênis com tinta que sai fácil e mau orientação de lavagem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2026 às 12:56
ID: 248224083
Nunca tinha lavado meu [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando tentei lavar não consegui. A tinta saiu muito fácil (não cheguei a esfregar com bada abrasivo). Pedi auxilio de como lavar e a informação foi vaga. Estou pensando em comprar outro visto que gosto dele mas aumentaram muito o preço. É um [Editado pelo Reclame Aqui] legal pra altura mas o preço está caro demais se for considerar que ele é descartável (tem que ficar comprando a cada 1,5 ano). Não tem condições
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:24
Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Me chamo Bruna, sou analista de atendimento, e acompanhei todo seu atendimento até a resolução.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por toda a confiança na marca. Entendemos sua percepção e a importância desse retorno para continuarmos evoluindo.
Após a análise do caso, não foi identificado defeito de fabricação no produto. Ainda assim, valorizamos muito sua experiência com a Jota Pe e entendemos o quanto o conforto e a durabilidade são importantes no dia a dia.
Como forma de cuidado e agradecimento pela sua confiança, encaminhamos um cupom de desconto para que você possa realizar uma nova compra com uma condição especial. Esperamos continuar fazendo parte da sua rotina e proporcionar uma experiência ainda melhor
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Jota Pe
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 17:07
Me deram um cupom de desconto mas infelizmente o preço do produto subiu novamente e usei o cupom depois o que fez o desconto não ser tão bom pra alguém que tá comprando exatamente o mesmo produto pela segunda vez. Comprei porque gosto do design mas fiquei relutante se valia a pena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7