COBRANÇA INDEVIDA
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/08/2024 às 11:51
ID: 196337665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui cliente deste serviço por uns dois anos,vendi o veículo e solicitei que retirassem o equipamento (rastreador). Tudo feito. Após alguns meses solicitei novamente o serviço depois de algum tempo vendi novamente o veículo informei para retirar o equipamento e estão me cobrando uma taxa de cancelamento,pois quando instalei,o que me foi informado é que eu poderia retirar o equipamento a qualquer momento..
A Empresa não cumpriu com o que me foi informado/fui enganado.
Jota rastreamento de veículos
JOTA EMPREENDIMENTOS VEICULARES
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 18:04
Olá boa tarde, Nil Anderson Damasceno Pontes, como está?
Lamentamos a situação e estamos aqui para ajuda-lo a esclarecer qualquer situação que possa ter ocasionado algum transtorno, trabalhamos com o objetivo de atender as expectativas dos nossos clientes .Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, contudo, estamos trabalhando internamente para melhor atendê-lo. Iremos solicitar o retorno do atendimento para que possamos solucionar o problema.
Att: Jota Empreendimentos Veiculares LTDA.
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 18:38
Fui mau informado/enganado na renovação/continuidade do contrato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/08/2025 às 11:17
Bom dia, tudo bem?
Como alinhado por telefone todas as cobranças são previstas contratualmente, e elas são necessárias para suprir os custos operacionais dos bons serviços que prestamos, lamentamos que não concorde com o contrato firmado e nos colocamos a inteira disposição para satisfazer novamente suas expectativas.
Deus abençoe.