PROBLEMA COM A LOJA VIRTUAL ( JOTA SHOP WEB ) ( https://******* )
Em réplica
Juazeiro do Norte - CE
07/06/2021 às 08:43
ID: 124902419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, venho enviar essa reclamação da em presa JOTA SHOP WEB ( https://******* ) . Efetuei uma compra nesta loja virtual de cinco camisas polus, as mesmas veio com o formato pequeno, precisei efetuar a troca do produto detro do prazo de 7 dias uteis, já tentei entrar em contato diversas vezes pelo número de telefone, whatsapp, email e instagram. os mesmos enginoram a minha silicitação de contato .
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Resposta da empresa
07/06/2021 às 17:22
Olá
Devido ao feriado não tivemos expediente no atendimento. Hoje voltamos com todas as nossas atividades e já estamos tratando seu caso via whatsapp.
Réplica da empresa
17/06/2021 às 12:15
Explicando sobre o ocorrido:
O cliente realizou a compra sem verificar nossa tabela de medidas, pediu tamanho G e enviamos corretamente o tamanho G. Assim que o ******* ele disse que o G era muito pequeno, então pedimos para nos enviar uma foto com as medidas encontradas na camisa, as medidas estavam exatamente como informado em nossa tabela de medidas. Ou seja faltou atenção por parte do cliente antes de realizar a compra.
Quanto ao atendimento como já foi explicado anteriormente, ele funciona em horário comercial, não atendemos finais de semana ou feriados. Nenhum cliente fica sem resposta, todos são atendidos por ordem de chegada, assim que mandar uma dúvida é só aguardar que responderemos. Trabalhamos seriamente para entregar o melhor serviço para o cliente.
Obrigado