Renovação automatica sem meu consentimento, não querem estornar.
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2020 às 18:02
ID: 111122669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou triste em ter que vir reclamar aqui, tentei por e-mail três vezes, mas eles infelizmente só enviam a mesma resposta falando que só até 7 dias pode estornar. Estou explicando que estou reclamando da RENOVAÇÃO ter sido automatica, mas sempre retornam a mesma coisa.
Eu assinei no mês de Junho (cerca do dia 17/06 e iria até o dia 17/07), tudo certo. Eu vi que o produto não era o que eu estava esperando já no final de mes de junho, porém como tinha pago O MES e já havia passado os 7 dias, eu fiquei quieto (não poderia mais pedir estorno), porém para minha surpresa ao final do período eles RENOVARAM automaticamente, entrei em contato para avisar do engano e eles só cancelaram dizendo que não haveria cobranças futuras, porém não quiseram estornar a renovação (dia 17/08) que havia sido feito naquele dia sem o meu consentimento, pedi diversas vezes, mas sem ser escutado.
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Resposta da empresa
31/08/2020 às 20:58
Olá Daniel, já encaminhei um e-mail para você explicando o que ocorreu, espero que tenha compreendido e mais uma vez peço desculpa pelo ocorrido.
Realmente o COPYTRADING é uma assinatura, logo para não renovar, deve-se avisar 7 dias antes da data de renovação para não ocorrer renovação automática, porém como você informou logo após a renovação, já orientei o funcionário que não prestou atenção nas datas e solicitei o reembolso para EDUZZ.
Consideração final do consumidor
04/01/2022 às 15:31
Apesar da dor de cabeça, foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8