Produto não entregue e sem retorno sobre cancelamento e reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 01:29
ID: 258644607
No dia 5 de janeiro, realizei a compra do produto Air Jordan 4 - Bred Preto e Vermelho 42 , sob o ***** com prazo de entrega estipulado para até 3 meses. O pagamento foi devidamente aprovado via Pix.
Até o momento atual, o produto não foi entregue e o prazo acordado já expirou. Diante do descumprimento da oferta, entrei em contato com a empresa no dia 15 de abril para solicitar o cancelamento da compra e o respectivo estorno/reembolso do valor pago.
Contudo, não recebi nenhum tipo de retorno, posicionamento ou comprovante de reembolso por parte de vocês. A total ausência de resposta aos meus contatos configura uma falha grave no atendimento ao cliente.
De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o não cumprimento do prazo de entrega me dá o direito de exigir a devolução integral da quantia paga, monetariamente atualizada.
Diante disso, exijo que a empresa se manifeste imediatamente e proceda com o reembolso integral do valor de ***** no prazo máximo de 1 semana, sob pena de eu vir a adotar as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e ao Juizado Especial Cível.
Aguardo uma resposta urgente com o comprovante da transação de reembolso