Cancelamento com cobranças abusivas

Olá, Alex.

Gostaríamos de começar pedindo desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado em relação aos serviços da JotaJa Tecnologia e à questão de cobranças. Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes e estamos empenhados em resolver qualquer mal-entendido de maneira clara e justa.

Com relação às suas preocupações sobre a cobrança, gostaríamos de esclarecer os termos de cancelamento conforme estabelecidos em nosso contrato. Conforme a cláusula V - CANCELAMENTO, especificada no contrato:

5.1. O Presente contrato poderá ser rescindido por qualquer das partes, a qualquer momento, ainda que sem motivo relevante, desde que a outra parte seja avisada prévia e formalmente pelo e-mail *******, no prazo mínimo de 30 dias. E o mês de término do contrato deverá ser pago integralmente pela CONTRATANTE, independentemente do dia escolhido para a rescisão.

Isso significa que um aviso formal de cancelamento deve ser enviado com antecedência mínima de 30 dias, e que a cobrança pelo último mês de serviço é aplicada independentemente da data de cancelamento dentro desse mês.

Confirmamos que o seu cancelamento já foi processado de acordo com estas diretrizes. Se acredita que houve um erro na cobrança, por favor, entre em contato conosco para que possamos revisar os detalhes específicos do seu caso e assegurar que tudo seja resolvido de maneira correta e satisfatória.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional que possa ser necessária.