Suporte zero

Olá,

Lamentamos saber sobre os problemas que você tem enfrentado com o nosso sistema e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para melhorarmos nossos serviços.

Em relação aos pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer:

Histórico de Pagamentos: Agradecemos por ser nosso cliente há mais de dois anos. Entendemos que a confiança depositada em nosso serviço é importante e nos esforçamos para oferecer uma plataforma estável e eficiente.

Suporte Técnico: Pedimos desculpas se nosso suporte não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento de qualidade e resolver qualquer problema o mais rápido possível. Estamos revisando nossos procedimentos para garantir que isso não se repita.

Travas no Sistema: Lamentamos os transtornos causados pelo sistema travando. Sabemos como isso pode impactar negativamente o seu negócio. Nossa equipe técnica está disponível para solucionar esses problemas. Caso não tenha sido resolvido, por favor, entre em contato novamente para que possamos priorizar o seu caso.

Cancelamento e Pagamento Adiantado: Em relação à política de cancelamento, compreendemos a sua frustração. Nosso procedimento atual exige o pagamento do mês subsequente para efetuar o cancelamento, mas reconhecemos a necessidade de revisar essa política para evitar mal-entendidos. Verificaremos o seu histórico de pagamento e ajustaremos conforme necessário para garantir que não haja cobranças indevidas.

Estamos comprometidos em resolver essa situação de maneira justa e transparente. Por favor, entre em contato com nosso suporte diretamente para que possamos tratar do seu caso com a devida atenção e encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.

Atenciosamente,
Equipe de Jotajá