Falta de transparência e respostas automáticas Empreendimento Novo Paraíso
Em réplica
Alagoinhas - BA
12/05/2026 às 14:32
ID: 248430557
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da ***** em relação ao empreendimento Novo Paraíso. A sensação é de total falta de transparência com os clientes que estão pagando e aguardando uma posição concreta.
Toda vez que buscamos informações sobre a entrega e o que está impedindo o andamento do empreendimento, recebemos apenas respostas genéricas, automáticas e copiadas, sem esclarecer absolutamente nada. Quando questionamos o motivo da demora, a responsabilidade é jogada para terceiros, porém já fomos informados de que existem pendências documentais da própria construtora.
O mais revoltante é a falta de respeito no atendimento. Informaram que um supervisor entraria em contato ainda hoje por ligação, o contato não aconteceu e, ao cobrar uma resposta, simplesmente ignoram todas as perguntas e respondem apenas com mensagens prontas como Ajudo em algo mais, senhor?, sem sequer responder o que foi questionado.
Nós, clientes, estamos pagando e merecemos uma posição clara, objetiva e transparente. Queremos saber:
* O que realmente está impedindo a entrega do empreendimento Novo Paraíso?
* Qual é a pendência real?
* O que falta ser resolvido?
* Qual é o prazo verdadeiro?
O mínimo esperado é respeito e transparência com quem confiou na construtora e está investindo seu dinheiro. Aguardo uma resposta concreta, sem mensagens automáticas e sem desvio das perguntas.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:03
Sr. Tiago Leal.
Muito obrigado por nos escrever com tanta clareza isso nos ajuda a entender exatamente o que é importante para você nesse momento.
Sabemos que a aquisição de um imóvel é uma conquista significativa, e é natural querer acompanhar cada detalhe desse processo com segurança e tranquilidade. Por isso, queremos te manter informado sobre tudo.
A entrega do empreendimento Novo Paraíso Mais Viver segue prevista para 30/12/*******, dentro do prazo contratual. Mesmo com a obra em estágio avançado, a conclusão oficial passa por etapas como emissão do Habite-se, averbação, regularização junto às concessionárias e demais liberações legais procedimentos que envolvem órgãos externos e demandam um tempo próprio, mas que fazem parte do caminho até a entrega das chaves.
Estamos aqui e acompanhamos de perto cada etapa. Pode contar com a gente para o que precisar.
Atenciosamente,
Jotanunes Construtora
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 15:13
Agradeço a resposta, porém ela não esclarece minha dúvida.
O empreendimento aparenta estar totalmente concluído, mas até o momento não foi informado de forma objetiva o que impede a entrega das unidades. Solicito que a Jotanunes informe especificamente quais pendências ainda existem, sejam elas de obra, documentação, habite-se, averbação, ligações definitivas de concessionárias ou qualquer outro requisito necessário para a entrega.
A simples informação de que o empreendimento está dentro do prazo contratual não esclarece a situação aos clientes. Solicito uma resposta transparente e detalhada sobre o estágio atual do processo e a previsão real para entrega das chaves.