COMPREI VEICULO NA CONFIANÇA A VISTA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

21/01/2023 às 10:35

ID: 157869205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

RECEBI UM TENEFONEMA DESTA EMPRESA PELO SR. FLAVIO QUE DIZ SER VENDEDOR QUE MENTE E PROMETE E NÃO CUMPRE COM O PROMETIDO, DE UM VEICULO FIAT ******* , AO CHEGAR EM CASA NOTEI PROBLEMAS NO MOTOR , LIGUEI PRA ELES . ELES ENTAO PEDIRAM PARA LEVAR O VEICULO ISTO A QUASE DOIS MESES ATRAZ, NO OUTRO DIA LIGARAM PARA MIM BUSCAR O VEICULO POIS IA DEMORAR MUITO TEMPO PARA CONSERTAR ISTO NUMA QUITA FEIRA, E ERA PARA LEVAR NA TERÇA FEIRA DIA 17 HOJE JÁ É DIA 21 LIGO PRA ELES E SEMPRE ARRUMANDO DESCULPA, DIZ QUE ISSO NÃO DEPENDE DELES E SIM DA OFICINA TERCERIZADA DELES, MAIS ESTA DESCULPA ESTOU CANSADO DE OUVIR PERGUNTEI A ELES QUANDO PODERIA ENTREGAR O VEICULO ELES DISSERAM QUE NÃO SABIA QUANDO. PERGUNTEI QUAL ERA A OFICINA QUE ELES LEVARAM ELES DISSERAM QUE NÃO PODIAM FALAR. "ACHO ISSO UM DESCASO COMPREI E PAGUEI O VEICULO POIS ELE É MEU GANHA PÃO, JA ESTOU HA DIAS PARADO SOFRENDO PRESSÃO DA EMPRESA QUE TRABALHO. "JA DISSE A ELES QUE IA ABRIR BOLETIM DE OCORRENCIA E LEVAR O CASO PARA UM ADVOGADO TOMAR AS DEVIDAS PROVIDENCIAS, MAS ELES NEM DERAM BOLA . AGUARDO UM PRONUNCIAMENTO DO PROPRIETARIO MAS FICO SEM RESPOSTA DE QUEM É O DONO DESTA EMPRESA.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/01/2023 às 13:00

bom dia Sr Edelcio , sou o proprietario da empresa me chamo Joao Paulo estou acompanhando seu caso de longe , quando o senhor trouxe da primeira vez foi sem agendamento o senhor veio numa quarta feira 11/01 e se nao me engano e o flavio ligou para o senhor na mesma hora vir buscar na quinta feira 12/01 no outro dia para nao ficar sem carro pois nossas oficinas trabalham com agendamento e agora o senhor trouxe novamente na segunda feira dia 16/01 seu veiculo esta em analise em uma de nossas oficinas temos 30 dias pela lei para entregar ele *******% arrumado o defeito de falha mas sempre entregamos antes algo esta errado ai falta de comunicacao se precisar tel de pos venda da loja é este 0*******.
sempre a disposição.

Réplica do consumidor

23/01/2023 às 14:12

Boa Tarde Sr. João Paulo, realmente é uma falha de comunicação de seu vendedor, quando comprei o veiculo devia ter explicado se caso ocorresse algum problema com o carro falasse qual era o problema referente ao tempo de espera E tem mais toda vez que levei o carro aí foi telefonado antes a pedido dele , e eu levei no dia que ele pediu. numa terça feira dia 17/01 que ja estava agendado com a oficina. (Até aí tudo bem) só que ele me disse que levaria 5 a 6 dias , eu disse a ele tudo bem , mas preciso do carro pois é minha fonte de renda (Tem prestação tem IPVA ja vencido) dependendo dele para fazer a visita a meus cliente quesão todos da regiao metropolitana de curitiba.
Alguns que da pra visitar de onibus eu vou , mas não é o suficiente. Por Isso peço-lhes em nome de DEUS, QUE ACOMPANHA E AGILIZE O MAXIMO POSSIVEL , SOU UMA PESSOA DE 67 ANOS COM PROBLEMAS DE SAUDE E ISSO ESTÁ AFETANDO AINDA MAIS. (DESCULPE NÃO ERA ISSO QUE EU QUERIA POIS FUI MUITO BEM RECEBIDO POR ELES , E AINDA PROMETI COMPRAR UM OUTRO CARRO DE QUATRO PORTAS PARA MEU FILHO TRABALHAR NO UBER. MAS NÃO É POR ISSO QUE NAO VAMOS FAZER NEGOCIO, COMO FALEI PARA O SR. FLAVIO GOSTEI DE UM CARRO BRANCO QUE ELE ME MOSTROU, MAS ELE ME DISSE QUE SÓ PODERIA NEGOCIAR DEPOIS DE FAZER A REVISÃO E HIGIENIZAÇÃO AÍ ELE ME LIGARIA QUE EU PODERIA IR PARA FECHAR O NEGOCIO POIS JA ESTAVA TUDO ENCAMINHADO ENTRADA E FINANCIAMENTO NA CREDITAS COM A GARANTIA DE UMA CASA QUE TENHO LA NO NORTE PIONEIRO. MAS TENHO FÉ QUE O SENHOR VAI ME ENTENDER, EU NEM SABIA DESTA RECLAMAÇÃO, POIS NÃO ENTENDO NADA DE COMPUTADOR DEVE TER SIDO MINHA FILHA E ESPOSA QUE ME PRECIONAM MUITO. O SENHOR TEM FAMILIA SABE COMO É QUE É. (OBRIGADO , POIS TENHA CERTEZA QUE VAMOS NEGOCIAR ESTE OUTRO CARRO) UM GRANDE ABRAÇO. E DESCULPE .FIQUE COM DEUS.

Consideração final do consumidor

23/01/2023 às 14:16

O QUE HOUVE FOI UMA FALTA DE COMUNICAÇÃO, MAS QUANTO AO PROBLEMA ELES ME EXPLICARA COMO DEVIA SER E EU ENTENDI. (O VENDEDOR SR. FLÁVIO É MUITO COMUNICATIVO E COLABOROU MUITO PARA RESOLVER O CASO.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10