Plataforma não paga meu dinheiro
Respondida
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22/09/2024 às 11:25
ID: 197945407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSexta feira, 20 de setembro antes das 23h, efetuei um saque de R$*******. Desde então, espero e nada da plataforma mandar meu dinheiro. E outra coisa, não tem atendimento via chat. Resumindo, agem de total má fé com os clientes. Eu quero meu dinheiro
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 00:11
Olá Valéria
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pela situação que você enfrentou. Entendemos como isso pode ser frustrante. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Ao analisar sua conta, verificamos que ela estava com pendencia na verificação de documentos. Após o envio de documentos, o prazo para verificação é de até 72horas úteis. Mas, fique tranquila, a sua verificação foi concluída e sua conta liberada para fazer novas transações.
Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível e seu feedback é muito importante para nós. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Grande abraço,
Equipe Jotaplay.