Saque a mais de 24 horas não caiu

Olá Luiz

Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pela situação que você enfrentou. Entendemos como isso pode ser frustrante. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Ao analisar sua conta, verificamos que ela estava com pendencia na verificação de documentos. Após o envio de documentos, o prazo para verificação é de até 72horas úteis. Contudo, sua conta encontra-se pendente a verificação do endereço, sua CNH já foi aprovada. Após o envio do documento, vai poder realizar transações normalmente.
Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível e seu feedback é muito importante para nós. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Grande abraço,
Equipe Jotaplay.

Obrigado por responder, enviei o comprovante de endereço, pelo que entendi é o que estava faltando. Vou aguardar , dando tudo certo volto aqui pra dar o feedback.