Estou insatisfeito com a loja
Respondida
Carapicuíba - SP
21/04/2025 às 10:50
ID: 215212321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site da ***** de três camisetas no dia ***** não recebi nem um código de rastreio peguei para chegar dia ***** por causa do aniversário de ***** anos da minha irmã e não recebi o produto na data indicada, entrei em contato com a empresa fui respondido no dia *****
Com representante ***** que me ajudou,mas tive que trocar duas camisetas escolhidas porque não tinha no estoque me dando o prazo que chegaria dia ***** e aqui estou esperando as camisetas escolhidas para presentear minha irmã a mais de ***** dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:08
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação aqui na plataforma.
Verificamos que, após o contato com nossa equipe, seu atendimento foi realizado pelo nosso representante e foi necessário fazer a troca de duas camisetas devido à indisponibilidade de alguns modelos em estoque naquele momento. Após o ajuste do pedido, o envio foi realizado e o pedido foi devidamente entregue.
Entendemos sua frustração em relação ao prazo, principalmente por se tratar de um presente, e lamentamos por qualquer transtorno causado. Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos de estoque e comunicação para evitar situações como essa.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Jotas Imports