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Serra - ES

07/04/2025 às 12:04

ID: 214132675

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Informo que realizei a compra de 03 (três) camisas junto à empresa supracitada, no dia *****, conforme Pedido n *****, tendo sido estabelecida a previsão de entrega da mercadoria para o dia *****. Ressalto que, de acordo com as informações disponibilizadas pela própria empresa no momento da compra, o prazo para o envio do código de rastreamento seria de até 02 (dois) dias úteis após a confirmação do pedido.

Ocorre que, até a presente data *****, não recebi qualquer informação referente ao envio do código de rastreamento, tampouco fui comunicada acerca de eventual justificativa plausível para o atraso no envio da mercadoria adquirida. Ressalte-se que a ausência de informações e a falta de transparência quanto ao andamento do pedido violam os direitos básicos do consumidor, previstos no artigo 6 do Código de Defesa do Consumidor.

Diante do exposto, e considerando o descumprimento das obrigações assumidas pela empresa, requeiro que esta preste os devidos esclarecimentos quanto ao motivo do atraso na entrega dos produtos adquiridos, bem como proceda, de forma imediata, com o envio do código de rastreamento correspondente ao meu pedido.

Caso não seja possível o cumprimento da entrega no prazo razoável, ou persistindo a ausência de informações, requeiro, desde já, o estorno integral dos valores pagos, devidamente corrigidos, em conformidade com o previsto no artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, sob pena de serem adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar os meus direitos.