Pedido nao entregue, dificuldade ..o
Respondida
Brusque - SC
28/01/2026 às 22:24
ID: 239148121
No dia 06/01, efetuei uma compra no valor de R$ 401,97 no site Jotasimports_ofc, a entrega estava prevista para o dia 16/01. Entretanto, na data estipulada, fui informado de que o produto adquirido estava esgotado. A empresa sugeriu a substituição por outro item, porém não ofereceu a opção de reembolso nem prestou qualquer orientação a respeito.
Como não tive interesse na substituição, manifestei expressamente o desejo de obter o reembolso. Desde então, não recebi qualquer retorno. Informaram que um supervisor entraria em contato comigo, o que não ocorreu até o presente momento, já faz 2 semanas e nada da loja se manifestar algo.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 23:16
Olá, meu amigo. Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que, após o contato realizado, o envio do produto foi regularizado e já foi despachado pela transportadora Jadlog.
Segue o código de rastreio para acompanhamento da entrega:
***** Jadlog
O pedido encontra-se em trânsito e pode ser acompanhado diretamente pelo site da transportadora. Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer suporte adicional necessário até a finalização da entrega.
Seguimos acompanhando o caso para garantir que tudo ocorra conforme esperado.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Jotas Imports