Macaquinho azul indisponível, solicitação de estorno não atendida
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/12/2025 às 11:05
ID: 234801775
Fiz uma compra de um macaquinho azul disponível no site.
Ao concluir a compra a empresa entrou em contato dizendo que o modelo não estava mais disponível naquela cor e mandou a paleta disponível.
Solicitei estorno da compra e a empresa deixou de responder as mensagens.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:49
Bom dia Gregório, tudo bem?
Sou o Gabriel e vou fazer o seu atendimento :)
Infelizmente não tínhamos mais o modelo escolhido e ajustamos no site assim que a compra foi recebida no sistema. Peço desculpas pela demora, nosso setor financeiro atua somente de segunda a sexta-feira e hoje pela manhã foi feito o estorno solicitado no sábado.
O estorno já foi confirmado por você em nosso atendimento via whatsapp.
Um excelente dia.
Precisando fico a disposição :)
Abraços.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 09:52
Demora em responder às demandas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2