Modelo Descartável
Resolvido
Salvador - BA
13/02/2024 às 16:57
ID: 182470527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlávenho aqui demonstrar uma insatisfação com a compra realizada. Fiz a compra de 2 shorts, um dourado e um prata, após a primeira lavagem(realizada conforme as orientações do vendedor, o short dourado perdeu toda a cor e o prata deu uma leve desbotada. Entrei em contato com a loja e fui atendido super bem, ao ponto de enviarem um novo short dourado junto ao meu *******. 3 dias atrás, usei o novo short e meu companheiro usou novamente pela segunda vez o prata. Para minha tristeza, lavei hoje os dois shorts e se tornaram inutilizáveis, pois perderam totalmente a cor. Ao entrar em contato com o vendedor, fui informado que: Infelizmente é do tecido por isso gente colocou aviso no anúncio., Eu usei sunga dourada e no primeiro dia aconteceu mesmo, Brilho do tecido sai.. No site eles informam a forma de lavar e o produto que deve ser utilizado, mas não diz que seu uso é descartável, o que fez me sentir [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 18:44
Olá Enilton, tudo bem?
Sinto muito por essa situação, não é essa experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos pelo Whatsapp, o reembolso do seu pedido já foi feito.
Quanto ao tecido de malha metal (tanto o prata quanto o dourado) é muito sensível e seguimos as orientações do fornecedor para lavagem do mesmo.
Dependendo do uso da peça e atrito também pode perder seu brilho.
Prezamos pela transparência em nossa loja, por isso vamos atualizar a descrição de todos os produtos que utilizam esses tecidos, para que fique claro que o tecido pode perder o brilho.
Desejamos sinceramente continuar sendo sua escolha preferida e estamos ansiosos para atende-lo novamente no futuro.
Abraços.
Att Gabriel
- Ateliê João Vieira
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 19:05
Sou apaixonado pelo trabalho de vocês e essa experiência foi algo bem atí[Editado pelo Reclame Aqui], porém, já solucionada. Agradeço a vocês pela atenção e já estou ansioso para o lançamento de novas peças. Obrigado
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 19:06
Muito bom. Foi resolvido rapidamente e estou satisfeito. Com certeza continuarei adquirindo os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10