Péssima qualidade e preço caro
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2025 às 10:27
ID: 211156129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta na loja usei apenas uma vez. Lavei e começou a sair toda a tinta, segui todas as recomendações de lavagem do produto conforme indica a loja, mas mesmo assim o produto por sua péssima qualidade desbotou. Entrei em contato com a loja enviando fotos e fui desrespeitado no atendimento insinuando que estou estava mentindo. Além disso, a loja tem um comportamento antiético de deletar as avaliações que não ilhes favorece.
Gostaria de devolver o produto e reaver meu dinheiro diante dessa enganação e posicionamento antiprofissional do fornecedor.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 15:38
Olá José,
Como combinado, estamos providenciando a devolução do valor ou a troca do produto através do nosso sistema automatizado. Nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência para os clientes, e sentimos muito pelo ocorrido.
Aproveitamos esse feedback para reforçar ainda mais nossos testes de qualidade, incluindo diferentes tipos de lavagem e produtos, garantindo que as peças mantenham suas características originais. Além disso, vamos tornar as instruções de cuidados ainda mais claras, tanto no site quanto nas etiquetas dos produtos, para ajudar nossos clientes a preservar o brilho e a durabilidade das peças.
Agradecemos por trazer essa questão para nós. Caso precise de algo mais, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê João Vieira
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 22:42
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10