JotaVê - Ateliê João Vieira

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São Bernardo do Campo - SP

11/08/2024 às 14:57

ID: 194968413

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá! Não gostaria de vir até aqui reclamar mas não consegui resolver a empresa diretamente.-
Não tive outra opção.
Ocorre que comprei um macacão bengaline azul de poligamia com elastano. Com um uso já
começou a desbotar. Achei que era normal porém se intensifcou. Usei muito pouco.
Quando entrei em contato com a empresa via WhatsApp, informaram que não sabiam que
ocorria isso com o tecido. Se eles próprios não sabem da qualidade do lroduto deles como o
cliente vai saber?
Disseram que esse produto estraga mesmo. A lavagem foi feita com todo o cuidado. Não teria
motivo para estragar tão rápido. Esta esgarçando. Pagamos tão caro, no caso R$******* para ter
um produto deste? Alguma solução deve ter, Não se trata mais de troca e devolução de 30 dias
mas sim de um produto de qualidade ruim e que [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor. Independe dos dias. Não
deveria estragar em tão pouco tempo.
Fico à disposição para termos uma resolução pacífca. Estou disposto a continuar comprando
e indicar a empresa caso sejam justos e resolvam o problema. Sendo justo, comprei um
outro macacão, preto, e não tive problemas. Inclusive foi lavado adequadamente como esse azul e Hesse último caso o produto é ruim. Deveria ter um controle de qualidade. Além do
mais, tuve de perguntar como fazer a lavagem para eles já que o pós-venda deixou desejar.
Eu tenho as conversas por WhatsApp. Não quero ter de fazer processo com advogado para
resolver. Sei que podemos resolver amistosamente. Somente se não conseguirmos resolver
terei de verifcar outras possibilidades. Agradeço desde já.
Depois de publicada a reclamação, a empresa entrou em contato comigo porém para fazer uma oferta de 30% em produtos. Oi? Eu compro um produto sem qualidade e a solução é dar um descontinho para eu comprar mais produtos? Onde vamos parar. Se eu fosse o dono da empresa, preocupado com a própria e, principalmente com os clientes, eu devolveria o dinheiro ou daria um novo produto como cortesia. Infelizmente não é o caso, como na maioria das vezes. Até mesmo porque eu ia comprar mais com eles, comprei mais que uma peça. Sou estagiário de Direito. Já que não quiseram resolver, vou verificar com uns advogados para me auxiliar.

Poderíamos resolver amigavelmente, mas infelizmente não quiseram ajudar, uma vez que assumiram que não sabiam que o produto tinha má qualidade. Hello? Em duas lavadas do macacão jeans já desbotou, mais um uso rasga, havia usado 3 vezes. Nada justifica o produto ficar desta maneira.
Vou dar mais uma chance, caso contrário vou acionar advogado.
Não respondi antes por ter ficado doente e até chateado com esta situação. Afetou psicologicamente.