Tecido de péssima qualidade, item descartável
Resolvido
Florianópolis - SC
31/03/2025 às 09:23
ID: 213511785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 shorts brilhantes com apenas um dia de uso, sem passar por nenhuma lavagem o shorts começou a soltar toda a tinta. Até hoje não consegui reaver o valor da compra. Vou ser obrigado a recorrer judicialmente nas pequenas causas.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 11:03
Olá, Daniel Castanha
Lamentamos muito pelo transtorno causado com a sua experiência de compra. Esse definitivamente não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Identificamos o seu caso em nosso sistema e informamos que o valor da compra já foi reembolsado conforme combinado. O problema foi resolvido diretamente com você, e esperamos que essa solução tenha sido satisfatória.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e o respeito ao consumidor. Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos seu feedback, ele é essencial para melhorarmos continuamente.
Ateliê João Vieira
Setor de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 15:11
Foi preciso um esforço, mas devolveram o valor da compra, pois o tecido do produto tinha defeito. Não voltaria a comprar do site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6