Fiz um pedido via site e não foi entregue
Resolvido
Francisco Morato - SP
12/06/2026 às 11:24
ID: 251215789
No dia 10/06/2026 entrei no site citado, fiz o pedido do produto e a promessa de entrega seria no dia seguinte, me enviarem uma nota fiscal no meu e-mail confirmando a compra, a entrega e um numero de rastreio, ão entrar no site o numero informado não consta no sistema da propria empresa, tentei contato via telefone, WhatsApp e e-mail não obtive sucesso.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 23:11
Prezados,
Entramos em contato diretamente com o cliente e prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre o pedido. Após o atendimento, a situação foi devidamente esclarecida e resolvida.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, permanecendo à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento JOTAZ.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:50
Após a abertura da reclamação o fornecedor entrou em contato e resolveu pessoalmente de forma prestativa..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10