insatisfação
Respondida
São Paulo - SP
20/12/2019 às 16:11
ID: 98468639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no dia 10 de dezembro de ******* na qual a data de entrega seria até dia 19 de dezembro de *******, sem receber o meu pedido estou desde então tentando um contato com a loja através de redes sociais, telefones e etc...
sem retorno algum sigo insatisfeita pela falta de respeito.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:06
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema de acesso ao painel administrativo do Reclame Aqui, o que acabou impedindo que respondêssemos as mensagens dentro do prazo.
O acesso já foi normalizado e estamos retomando todos os atendimentos pendentes. Queremos muito resolver a sua situação da melhor forma possível.
Por gentileza, poderia nos informar se o problema ainda persiste e, se possível, atualizar os detalhes para que possamos dar continuidade ao atendimento?
Ficamos à disposição para solucionar o ocorrido com agilidade.
Atenciosamente,
Equipe JOTAZ