Nao entregou a compra
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 13:20
ID: 236651529
Fiz uma compra na loja jotaz no dia 13/12/2025 com entrega pra dois dias úteis, porem ate hoje dia 05/01/2026 meu produto nao foi entregue entrei em contato com a loja algumas vezes mas nao tive resposta nem sobre minha compra nem nova data pra entrega muito menos devolução do dinheiro
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:04
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema de acesso ao painel administrativo do Reclame Aqui, o que acabou impedindo que respondêssemos as mensagens dentro do prazo.
O acesso já foi normalizado e estamos retomando todos os atendimentos pendentes. Queremos muito resolver a sua situação da melhor forma possível.
Por gentileza, poderia nos informar se o problema ainda persiste e, se possível, atualizar os detalhes para que possamos dar continuidade ao atendimento?
Ficamos à disposição para solucionar o ocorrido com agilidade.
Atenciosamente,
Equipe JOTAZ
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 14:25
Não tem atendimento pós venda
Mas meu produto foi entregue em perfeito estado apesar da demora de 45 dias na entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 15:45
Agradecemos o feedback. Reconhecemos a falha no atendimento pós-venda e pedimos desculpas pela demora no retorno e no prazo de entrega.
Ficamos felizes em saber que o produto chegou em perfeito estado. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição.
JOTAZ