Pedido não entregue no prazo e falha na comunicação

Olá, tudo bem? Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de retorno até o momento.

Para que possamos verificar o ocorrido e te passar uma posição o mais rápido possível, por favor nos informe o número do pedido. Ficamos no aguardo para resolver isso da melhor forma possível.

Chamei novamente vocês no suporte e nada de vocês resolverem
E nem respondem

Entramos em contato com a transportadora e fomos informados de que o produto havia sido deixado em um local próximo à residência do cliente. Assim que tivemos essa informação, também ligamos para o cliente para explicar toda a situação e prestar o suporte necessário.

Entendemos a preocupação causada pelo ocorrido e reforçamos que prezamos muito pela confiança dos nossos clientes. Por isso, garantimos total segurança na compra: ou o cliente recebe o produto corretamente, ou realizamos o reembolso integral do valor pago.