Jotec

Reclamar dessa empresa

Vespasiano - MG

10/11/2015 às 15:00

ID: 15351675

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz aproximadamente 3 meses que contratei o sistema e o pesadelo começou. A ideia do sistema é boa, em nuvem poupando hardware na sua empresa, mas não se enganem, seria muito bom se e somente se funcionasse. O software não faz operações simples como emissão de boleto e geração de remessa. Ao ligar para empresa, apenas uma pessoa é apontada como responsável por tudo, suporte, desenvolvimento, e essa pessoa NUNCA se encontra na empresa e não tem telefone celular, acreditem. O resto da equipe parece treinada para o mesmo rigoroso discurso, EU NÃO SEI DE NADA e ninguém sabe de nada que está acontecendo na empresa que não imagino como sobrevive. Mesmo via skype, que sempre estão com status online, é impossível conseguir qualquer tipo de retorno. É preciso ficar 24h/dia 7d/semana por conta de ligar, mandar mensagem no skype, email, fax, sinal de fumaça e qualquer outra forma de comunicação possível conhecida pelo homem para conseguir um singelo, a programação está verificando. É um total descaso e desrespeito para com o cliente. O mais incrível é que o sistema de cobrança deles, e apenas o instalado na sede da JOTEC, funciona normalmente pois o boleto de cobrança chega todo mês sem atrasos. O serviço da JOTEC é péssimo, péssimo e péssimo. Se você precisa de um software funcional para sua empresa, corra para BEM LONGE da JOTEC. O barzinho da esquina da minha casa tem muito mais respeito com o cliente.