Produto com defeito e mau atendimento do vendedor após entrega de bicicleta elétrica scooter
Não respondida
Joinville - SC
06/04/2026 às 22:06
ID: 245323971
Comprei a bicicleta elétrica scooter 48v 1000v, pedido n *****, no dia 23 de março, com a promessa de entrega no dia 29 de março, no entanto, não foi entregue na data prometida, caracterizando descumprimento da oferta, conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Recebi a scooter na caixa lacrada, parcialmente desmontada, conforme o procedimento logístico. Em seguida, efetuei a montagem da mesma de acordo com o manual.
Assim que completei a montagem, ocorreu tudo certo, sem problema nenhum. As peças encaixaram sem dificuldade. Fiz um teste drive para conhecer o produto e fiquei satisfeito com o resultado, mesmo achando a bicicleta scooter menor do que eu imaginava.
No dia 1 de Abril, fui ao trabalho utilizando a bicicleta scooter. A distância percorrida gira em torno de 3,7 km, em ruas pavimentadas, em boas condições e com ciclovia.
No retorno para minha residência, percebi um barulho estranho na roda traseira, onde fica o motor. Ao chegar em casa, fiz uma vistoria na bicicleta scooter e observei uma rachadura na tampa do motor junto com uma temperatura alta podendo causar queimaduras a pele ( rachadura estava ao lado direito da roda traseira, olhando por trás da bicicleta scooter).
Na mesma hora, entrei em contato com o vendedor, que não deu a devida atenção, apenas questionou se eu havia passado por algum buraco, e afirmou que já vendeu mais de 500 bicicletas scooter, alegando que o motivo da rachadura seria queda em buraco e que nunca houve reclamação desse tipo.
Ressalto que o trajeto realizado foi em vias pavimentadas e em boas condições, não havendo qualquer impacto que justifique o dano apresentado.
Diante dos fatos, o produto apresenta vício de qualidade, conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Contudo, considerando que o defeito compromete a segurança do produto, colocando em risco minha integridade e a de minha família, aplica-se o art. 18, 3 do CDC, o qual dispensa o prazo de 30 dias para reparo, permitindo ao consumidor exigir de imediato a restituição da quantia paga.
Pelos motivos apresentados, exijo a devolução do produto citado e a restituição integral do valor pago.
Caso não haja solução adequada, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e ingresso com ação judicial.
Aguardo retorno.