Compra de veículo não concluída: Jotta Veículo não libera o contrato de compra e venda e gera insatisfação no cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 14:16
ID: 250531713
Boa tarde!
Fiz a compra de um HB20 a vista, Na Jotta Veículo, na *****, no dia 28/03/2026, e até agora não liberaram o compra e venda!
Como vou passar o carro para o meu nome?
O pós venda não funciona, quando falo com a vendedora, ela diz que e com pós - venda, ou sugestão pagar o despachante pra ir mais rápido!!
Sem necessidade isso....
Já tive que pagar o IPVA, que não ficou claro na venda, já paguei o Grt também.
Insatisfação!!!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:34
Bom dia, Marcos!
Conforme já conversado no whatsapp e informado pelo próprio setor de pós-venda, a sua solicitação mediante a documentação já se encontra em tratativa com os setores responsáveis. Foi ressaltado que pós-venda é um departamento a parte do setor de documentação, cada um com suas funções.
Pós-venda: reporta a solicitação do cliente e faz a ponte cliente-empresa
Documentação: executa as atividades de transferencia de documentação, verifica informações pendentes a isso e se certifica se nã há algum erro, com atenção, com intuito de evitar problemas futuros.
O pós-venda entra em contato com o cliente a partir do momento que há um retorno atualizado mediante aos demais setores, isso como uma forma de otimizar tempo e qualificar processos internos.
De qualquer forma, iremos verificar e alinhar ainda mais o seu caso e assim que houver uma atualização, o pós-venda manterá o contato via whatsapp, como já tratado por lá.
Atenciosamente: Grupo J.