Demora na resposta do suporte e dificuldade em acompanhar solicitação após compra de veículo
Resolvido
Fonte Boa - AM
10/07/2026 às 12:19
ID: 253579529
Após finalizar a compra precisei do suporte da loja para resolver uma pendência relacionada ao veículo. Desde então, minhas mensagens passaram a demorar muito para serem respondidas e não consigo acompanhar a evolução da solicitação.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:05
Olá, Camile!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com a demora no retorno e no acompanhamento da sua solicitação.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil e eficiente também no pós-venda, por isso sentimos muito que sua expectativa não tenha sido atendida neste momento.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para análise da pendência mencionada e verificação do andamento do atendimento. Estamos acompanhando o seu caso para que sejam prestados os esclarecimentos necessários e a tratativa tenha prosseguimento o mais breve possível.
Reforço que nosso novo número de pós-venda é: (21) 97281-6193
Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Jotta Veículos.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:54
O atendimento pós-venda deles é uma loteria. Quando me ignoraram, ameacei o cancelamento da transação e a abertura de um processo judicial. A resposta veio em horas. O produto é bom e estou satisfeito com o carro, mas o processo de suporte deles precisa de uma renovação urgente, é muito desgastante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8