Jota Veículos - Dúvidas e Demora de Resposta no Pós-Venda

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Arambaré - RS

17/06/2026 às 03:14

ID: 251609135

comprei na Jota Veículos e tudo bem no atendimento inicial. Mas agora tenho dúvidas sobre o carro e demora pra ter resposta. Pós-venda precisa melhorar

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 18:03

Olá, Marcos!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação em relação ao atendimento pós-venda.

Ficamos satisfeitos em saber que sua experiência durante a negociação inicial foi positiva. Por outro lado, compreendemos a importância de um suporte ágil e eficiente também após a conclusão da compra, especialmente quando surgem dúvidas sobre o veículo.

A Jota Veículos trabalha continuamente para aprimorar seus processos de atendimento, buscando oferecer o suporte necessário em todas as etapas da jornada do cliente. Seu relato é importante e contribui para a evolução dos nossos serviços.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais, informando seus dados para que possamos localizar seu atendimento, esclarecer suas dúvidas e prestar o suporte necessário.

Permanecemos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Retificamos que o contato do pós-venda mudou, sendo o atual: (21)97281-6193. Caso o senhor tenha mantido contato pelo número anterior, por favor desconsiderar.

Atenciosamente,

Equipe Jota Veículos

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 16:12

Como o suporte da Jota Veículos não me respondia e eu precisava entender um alerta que acendeu no painel, gastei R$ 120 levando o carro a uma oficina independente para passar o scanner de diagnóstico. Enviei o comprovante desse gasto para a administração da loja exigindo o ressarcimento pela falta de assistência no pós-venda. Após insistir bastante por telefone, eles me reembolsaram via Pix. O atendimento para vender é ótimo, mas depois deixa muito a desejar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7