Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gonçalo - RJ

31/08/2026 às 09:49

ID: 257795069

Depois de cinco meses esperando a loja me mandar atpve, marquei a vistoria no detran. Chegando ao local foi constato que o farol dianteiro esquerdo estava com um trincado caindo em exigência. Liguei de imediato para a loja, na tentativa de resolverem meu problema, visto que quando se vende um carro este tem que estar totalmente apto a passar na vistoria.
Em um primeiro momento, o setor de documentação da loja argumentou que a transferência seria por minha conta? Sim! Mas e aí? Segundo ponto, é que ao invés de ajudar o cliente, eles já preferem se eximir de qualquer ato ou ajuda. Por fim, depois de um tempo, relataram que não poderiam fazer nada. Ficarei eu com o prejuízo da lanterna e exigência. TODAS as vezes foi tentado resolver tudo de forma amigável, mas a loja sempre se negou. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESTA LOJA.

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 16:08

Lamentamos sua insatisfação.
Nosso diretor Artur até ofereceu o serviço de despachante como cortesia para amenizar vossa insatisfação.

Réplica do consumidor

31/08/2026 às 20:42

Ignorando o dia inteiro no WhatsApp? Vocês são demais!!