Pendência na baixa de alienação de veículo após negociação
Resolvido
Coronel Bicaco - RS
09/07/2026 às 17:30
ID: 253524007
Após concluir a negociação envolvendo meu veículo anterior, fui informado de que a baixa da alienação seria realizada rapidamente. No entanto, o prazo informado já passou e a pendência continua ativa, impedindo novos procedimentos relacionados ao veículo. Reclamações semelhantes aparecem entre os registros mais recentes da empresa
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:50
Olá, Matheus!
Lamentamos pela situação relatada e entendemos os transtornos que a demora na baixa da alienação pode ocasionar.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para que seja realizada uma análise detalhada do processo e verificado o motivo da pendência, a fim de que sejam prestados os devidos esclarecimentos e adotadas as medidas necessárias para a conclusão da tratativa.
Reforçamos que trabalhamos para atender nossos clientes com responsabilidade e transparência, buscando solucionar as demandas da forma mais ágil possível.
Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso até a sua conclusão e prestar todas as informações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Jotta Veículos
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:03
Demorou mais do que falaram, mas resolveram. Uns dias depois daquela resposta padrão aqui, me mandaram um zap confirmando que a baixa tinha sido feita no sistema. Conferi no app do Detran e realmente sumiu a alienação. Foi resolvido, mas o atendimento deles é bem fraco, tive que vir aqui pra eles tomarem vergonha na cara.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8