Promoção enganosa sobre aprovação de crédito em loja física da Jota Veículos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Araricá - RS

10/06/2026 às 17:30

ID: 251053023

Vi uma promoção na loja física da Jota Veículos e fui lá interessado. Quando sentei pra conversar o vendedor falou que depende de aprovação de crédito. Isso deveria vir claro na promoção

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 18:11

Olá, Sidney Santos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Lamentamos que as informações apresentadas tenham gerado uma expectativa diferente da encontrada durante o atendimento. A Jota Veículos busca divulgar suas campanhas e condições comerciais de forma clara e transparente, observando os critérios e requisitos aplicáveis a cada modalidade de negociação.

É importante destacar que determinadas ofertas e condições promocionais podem estar condicionadas à análise e aprovação de crédito, além de outros critérios específicos, os quais são detalhados durante o processo de atendimento e contratação.

Ainda assim, compreendemos sua observação quanto à importância de uma comunicação cada vez mais clara e objetiva. Seu feedback será encaminhado aos setores responsáveis para avaliação e aprimoramento contínuo das nossas campanhas e materiais de divulgação.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Jota Veículos

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 16:24

O gerente geral da loja notou minha frustração no showroom e me chamou para conversar. Ele admitiu que o anúncio impresso na fachada omitiu as letras miúdas sobre o financiamento bancário e, para se desculpar pela falta de clareza, manteve o preço promocional mesmo com as condições da minha ficha de crédito. A agilidade da diretoria em honrar a oferta e prezar pela transparência salvou o negócio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10