Promoção enganosa sobre aprovação de crédito em loja física da Jota Veículos

Resolvido
Araricá - RS
10/06/2026 às 17:30
ID: 251053023
Vi uma promoção na loja física da Jota Veículos e fui lá interessado. Quando sentei pra conversar o vendedor falou que depende de aprovação de crédito. Isso deveria vir claro na promoção
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:11
Olá, Sidney Santos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos que as informações apresentadas tenham gerado uma expectativa diferente da encontrada durante o atendimento. A Jota Veículos busca divulgar suas campanhas e condições comerciais de forma clara e transparente, observando os critérios e requisitos aplicáveis a cada modalidade de negociação.
É importante destacar que determinadas ofertas e condições promocionais podem estar condicionadas à análise e aprovação de crédito, além de outros critérios específicos, os quais são detalhados durante o processo de atendimento e contratação.
Ainda assim, compreendemos sua observação quanto à importância de uma comunicação cada vez mais clara e objetiva. Seu feedback será encaminhado aos setores responsáveis para avaliação e aprimoramento contínuo das nossas campanhas e materiais de divulgação.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jota Veículos
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:24
O gerente geral da loja notou minha frustração no showroom e me chamou para conversar. Ele admitiu que o anúncio impresso na fachada omitiu as letras miúdas sobre o financiamento bancário e, para se desculpar pela falta de clareza, manteve o preço promocional mesmo com as condições da minha ficha de crédito. A agilidade da diretoria em honrar a oferta e prezar pela transparência salvou o negócio.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10