Veículo anunciado indisponível na loja, causando deslocamento desnecessário do cliente.

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Resolvido

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Arroio do Meio - RS

25/05/2026 às 14:12

ID: 249610399

Estive na Jota Veículos para ver um veículo anunciado e, ao chegar na loja, o carro já não estava mais disponível. A equipe tentou apresentar outras opções, mas acredito que seria interessante atualizarem os anúncios com mais rapidez para evitar deslocamentos desnecessários.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 15:31

Olá, Marcos.

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pelo transtorno causado em relação à indisponibilidade do veículo anunciado no momento da sua visita.

Nosso estoque possui alta rotatividade e, em algumas situações, pode ocorrer a venda do veículo antes da atualização completa das plataformas de anúncio. Ainda assim, entendemos perfeitamente sua colocação e reconhecemos a importância de manter as informações o mais atualizadas possível para evitar deslocamentos desnecessários.

Ficamos satisfeitos em saber que nossa equipe buscou apresentar outras opções durante seu atendimento e reforçamos que seu apontamento será levado em consideração para aprimorarmos cada vez mais nossos processos e comunicação. Estaremos entrando em contato para saber se algum dos veículos oferecidos lhe atendeu e, caso ainda esteja na busca por um, apresentar uma boa opção com o perfil que você busca e nas mesmas condições. Entraremos em semana de feirão, então será uma ótima oportunidade para isso.

Atenciosamente,
Equipe Jotta Veículos

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 22:31

fui olhar os outros carros que a equipe tentou me empurrar na hora mas o atendimento foi tão fraco e sem paciência que decidi ir embora msm kkkk rindo de nervoso da falta de organização de vcs. o suporte me mandou um e-mail padrão hoje de manhã falando que o estoque muda muito rápido, mas não assumem que o erro foi deles de deixar anúncio [Editado pelo Reclame Aqui] no ar pra fazer o cliente de palhaço no trânsito. credibilidade zero com essa loja, não recomendo.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9