Vi o anúncio do Onix 2025, mas quando fui na loja o veículo já não estava disponível
Respondida
São João de Meriti - RJ
08/09/2026 às 11:43
ID: 258453113
Fiquei um pouco chateada porque vi um anúncio de um Chevrolet Onix 2025 disponível na loja e fiquei interessado no veículo. Como estava avaliando a compra, esperei alguns dias e, cerca de uma semana depois, fui até a loja pessoalmente para conhecer o carro e conversar sobre as condições.
Porém, quando cheguei, fui informada de que aquele veículo já não estava mais disponível. Entendo que veículos podem ser vendidos rapidamente, mas fiquei com a dúvida justamente porque ainda tinha visto o anúncio recentemente.
Gostaria de saber também como funciona o processo caso eu queira solicitar um Onix 2025 por encomenda, porque não consegui entender muito bem quando fui comunicada sobre. É possível a loja localizar outro veículo com as mesmas características? Existe prazo estimado para chegada e como funciona essa solicitação?
Gostei dos carros anunciados, só fiquei frustrada pelo fato de não ter tido uma atualização mais rápida do carro não está mais disponível.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:44
Olá, Barbara!
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos perfeitamente sua frustração. O veículo anunciado, por se tratar de uma unidade disponível em estoque, poderia ser comercializado antes da sua visita à loja. Ainda assim, reconhecemos que a permanência do anúncio sem uma atualização imediata pode ter gerado a expectativa de que o Onix 2025 ainda estivesse disponível, e sentimos muito por esse desencontro de informações.
Sobre a possibilidade de localizar outro veículo, sim, podemos verificar junto à nossa rede e aos nossos fornecedores a disponibilidade de outra unidade com as mesmas ou características semelhantes à que você tinha interesse. A possibilidade de atendimento dependerá da disponibilidade do veículo e das condições comerciais vigentes no momento da solicitação.
Em relação à encomenda, nossa equipe pode orientar você sobre as características desejadas versão, cor, opcionais e demais especificações e, a partir dessas informações, realizar a busca por uma unidade que atenda ao seu perfil. O prazo de chegada não é fixo, pois depende da disponibilidade do veículo e da logística envolvida, mas nossa equipe poderá informar uma estimativa assim que identificar uma unidade disponível. Por isso orientamos sempre nossos clientes a agendar uma visita em nossa unidade, para que nossa equipe consiga prestar um melhor atendimento e experiência.
Gostaríamos de reforçar que temos interesse em ajudá-la a encontrar o veículo que procura e transformar essa experiência em uma oportunidade de atendimento mais satisfatória. Caso ainda tenha interesse no Chevrolet Onix 2025, pedimos que nos procure por nossos canais de atendimento para que possamos verificar as opções disponíveis e esclarecer todas as condições de forma detalhada.
Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de aprimorarmos nosso atendimento.
Atenciosamente,
Grupo J.