Jottplay - Comercio de Brinquedos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

24/12/2016 às 15:09

ID: 23133179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra pelo site da Jottplay em 20.12.*******. Paguei com cartão de crédito, incluindo uma taxa para entrega rápida, por SEDEX. Depois de confirmado o pagamento esperei a remessa. No dia 10.12, sem notícias do código para rastreamento, enviei email solicitando confirmar a remessa. Sem nenhuma resposta. A compra foi de brinquedos educativos para meus filhos gêmeos que sofrem de deficiência intelectual e seriam dados no Natal, o que informei à Jottplay repetidas vezes. Mandei outros emails encarecendo confirmação da remessa, mas nada de resposta. Por telefone falei com Sergio, que me informou que o pagamento tinha sido aprovado pela operadora, como aparece no site. Não sabia o que estava ocorrendo. Por email, depois, insisti que queria os presentes de Natal até 24.12. Continuei sem resposta. Por email solicitei o cancelamento do pedido e que isso me fosse confirmado para poder fazer as compras em outro site. A Jottplay é péssima no atendimento, não informaram a remessa, não esclareceram porque não enviaram, nem confirmaram o cancelamento do pedido. Fiquei sem saber nada ! Uma triste demonstração de como atender mal um cliente, sem considerar que a compra se destinava a crianças no Natal. Hoje qualquer empresinha de fundo de quintal coloca um site na internet, cheio de promessas, e dá no que deu com a Jottplay. Vende brinquedos educativos, mas quem necessita educação é a própria empresa !