Aumento excessivo da tarifa e precariedade dos ônibus da Jotur
Respondida
Palhoça - SC
05/08/2026 às 11:04
ID: 255669815
Gostaria de registrar minha indignação com a qualidade do serviço prestado pela Jotur. É inadmissível que, em menos de um ano, a tarifa tenha sofrido dois aumentos e hoje esteja em R$ 10,50, enquanto os ônibus continuam circulando em condições precárias. Uma das passagens mais caras do Brasil!
O banco da foto em anexo está rasgado, com a espuma exposta, demonstrando a falta de manutenção e de cuidado com os passageiros. Quem utiliza o transporte público diariamente paga um valor cada vez mais alto e, em contrapartida, recebe um serviço que deixa muito a desejar.
O reajuste da tarifa deveria ser acompanhado por melhorias na frota, conforto, segurança e conservação dos veículos. Infelizmente, essa não é a realidade encontrada.
Solicito que essa situação seja apurada e que sejam tomadas providências para garantir um transporte público compatível com o valor cobrado da população. O passageiro merece respeito e um serviço de qualidade.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:27
Bom dia, Julia.
Sobre a tarifa mencionada em sua manifestação, esclarecemos que o valor cobrado não é definido pela empresa operadora. A tarifa é estabelecida pela agência reguladora competente, com base em estudos e planilhas de custos e conforme os critérios previstos para garantir o equilíbrio econômico-financeiro da operação e a continuidade da prestação do serviço.
Quanto à questão relacionada à manutenção dos veículos, encaminharemos a situação ao setor responsável e solicitaremos uma verificação criteriosa em toda a frota, composta atualmente por 167 veículos, com o objetivo de identificar eventuais problemas dessa natureza e realizar as manutenções necessárias.
A empresa vem trabalhando continuamente para aprimorar seus processos de manutenção. Como resultado desse esforço, já conseguimos reduzir em 49% o índice de problemas mecânicos registrados na frota, demonstrando a evolução das ações que vêm sendo implementadas.
Além disso, também estamos avançando na renovação da frota. Somente em 2026, foram adquiridos 15 novos veículos, contribuindo para oferecer mais segurança, conforto e qualidade aos nossos passageiros.