Jotur

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Palhoça - SC

07/08/2026 às 12:09

ID: 255870699

Quero registrar minha indignação com a Jotur.

Para começar, é um verdadeiro absurdo cobrar R$ 10,50 por uma única passagem entre Palhoça e Florianópolis. O valor já é extremamente alto e, mesmo pagando caro, o passageiro ainda precisa conviver com um sistema de recarga que simplesmente não funciona como promete.

Hoje cedo recarreguei meu cartão pelo aplicativo com R$ 10,00. O próprio sistema informa que basta passar o cartão na catraca para ativar a recarga. Confiei na informação e embarquei normalmente.

Quando passei o cartão na catraca, apareceu a mensagem de saldo insuficiente. Havia uma fila enorme atrás de mim e fui obrigada a sair da frente de todo mundo, passando por uma humilhação desnecessária. Enquanto tentava resolver um problema que não foi causado por mim, o ônibus foi enchendo e perdi a chance de conseguir um banco, tendo que fazer a viagem em pé.

O pior é que, se não fosse uma passageira extremamente gentil que emprestou o cartão para pagar minha passagem, eu sequer conseguiria viajar, mesmo tendo feito a recarga no aplicativo.

É inadmissível pagar uma tarifa tão cara e ainda ser prejudicada por um aplicativo e um sistema de validação que não funcionam corretamente. A Jotur precisa revisar urgentemente esse processo, porque quem acaba passando vergonha na frente de todos é o passageiro, que fez tudo certo e mesmo assim é tratado como se estivesse tentando embarcar sem saldo.

Espero que a empresa reconheça essa falha, tome providências para corrigir o sistema e impeça que outros passageiros passem pelo mesmo constrangimento.