Jotur

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

28/12/2025 às 11:10

ID: 236027801

Assunto: Ônibus não passam, linhas cortadas na alta temporada e total descaso com os passageiros
Sou usuária frequente do transporte da Jotur em Palhoça/SC e a situação chegou a um nível inaceitável.
Primeiramente, existem horários divulgados na tabela que simplesmente não são cumpridos. O ônibus não passa, não há aviso prévio, não há aplicativo funcional com informações em tempo real e o passageiro fica esperando sem saber se foi enganado ou esquecido.
Além disso, a tarifa é alta para um serviço que não entrega o mínimo de qualidade. Os ônibus apresentam péssima infraestrutura, com ar-condicionado pingando água diretamente nos passageiros, causando desconforto e falta total de manutenção adequada.
Outro ponto recorrente é a postura grosseira de alguns motoristas, que tratam os usuários com impaciência, como se estivéssemos pedindo um favor, quando, na verdade, estamos pagando caro por um serviço essencial.
Para piorar ainda mais, agora no início da temporada, quando a demanda aumenta, a empresa optou por reduzir trajetos, deixando de atender algumas praias e bairros. Ou seja, exatamente quando a população mais precisa, a empresa simplesmente retira o atendimento, prejudicando moradores e turistas.
Não existe comunicação clara, não existe justificativa pública e não existe alternativa oferecida aos passageiros.
Trata-se de um descaso completo com quem depende do transporte público para trabalhar, estudar e se locomover.
Caso não haja providências, levarei a situação aos órgãos fiscalizadores e de defesa do consumidor, pois o serviço prestado não condiz com o valor cobrado nem com o caráter essencial do transporte público.. Não atende a população
A rota que o ar condicionado veio vazando é a Florianópolis > Ponte do Imaruim > Pinheira do domingo, horário 10h10, pois o das 9h20 não passou (o motorista disse que não há mais essa rota, o que é um absurdo e ainda por cima não está registrado na tabela de horários).
As imagens que estou anexando era um vídeo que precisei printar, mas dá pra enxergar o pingo e a pessoa está molhada da água que corre, isso não é apenas em um banco, são em vários, tem um até com uma sacola pra suprir a água.