Motorista de ônibus desrespeitoso e irresponsável que não para nos pontos

Question

Por duas vezes o motorista da linha centro de florianopolis para ponta de baixo no horario das 14:05h, parou para eu desembarcar fora do ponto,para prevalecer outras pessoas.A primeira vez foi semana passada,parou para uma moça antes do ponto e eu nao reclamei e desci tambem.ontem dia 06/04,parou novamente fora do ponto ,para deixar duas pessoas que iria se divertir no clube maré alta,quando questionei se iria para no ponto pra mim,fez que nao me ouviu,e quando vi que nao iria parar,tive que gritar com ele,este parou,mas perguntou com deboche,se eu era fiscal da empresa.me fez passar por um constrangimento, pois as pessoas que ali estavam,nao sabem que fez isso pela segunda vez.Agira pergunto a empresa,que tipo de profissional,a mesma quer ter ,um profissional competente,que trate os passageiros com respeito e façam seu trabalho com responsabilidade ou um que trate os passageiros com desprezo .Peço a empresa ,que tome medidas com relação  a esa falta de profissionalismo.

Accepted Answer

Bom dia, Patricia.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu relato conosco. O feedback dos usuários é fundamental para que possamos ter uma visão mais ampla e precisa da nossa operação, contribuindo diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Com base nas informações detalhadas que você nos forneceu, será possível identificar o colaborador envolvido e adotar as medidas necessárias. Reforçaremos junto à equipe as orientações quanto à conduta esperada, especialmente no que se refere ao respeito aos passageiros, ao cumprimento dos pontos de parada e à prestação de um atendimento adequado.
Ressaltamos que a empresa possui um Código de Conduta e Ética, e prezamos pelo seu cumprimento em todas as nossas atividades. Situações como a relatada não condizem com os padrões que buscamos manter.
Agradecemos novamente pela sua contribuição e permanecemos à disposição.

Motorista de ônibus desrespeitoso e irresponsável que não para nos pontos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor