Motorista de ônibus urbano grosseiro e impaciente deixa passageiros para trás antes do horário estipulado.

Bom dia, Keila.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Para que possamos apurar a situação de forma mais precisa e tomar as providências cabíveis, poderia, por gentileza, informar qual é a linha em questão?
Ressaltamos que a empresa possui um Código de Ética e Conduta que orienta todos os colaboradores quanto ao cumprimento rigoroso dos horários, à atenção aos usuários nas proximidades dos pontos de parada e, principalmente, à adoção de uma postura baseada na cordialidade, no profissionalismo e na empatia com os usuários do transporte coletivo.
Diante do ocorrido, o colaborador será chamado para um reforço nas orientações, a fim de garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,