Motoristas mal educados e carros em péssimo estado de conservação em ônibus urbanos

Bom dia, Breno.
Lamentamos pela experiência negativa em nossos serviços.
Temos um código de ética e conduta que orienta nossos colaboradores a terem atitudes positiva e principalmente empatia com o usuário do transporte coletivo, vamos reforçar junto aos colaboradores esta diretriz.
Sobre a conservação, informamos que temos num sistema de manutenção da frota, que sofre o desgaste natural do trabalho intenso em ruas que nem sempre se encontram nas melhores condições de trafegabilidade. Estamos constantemente revendo esse processo e feedbacks negativos nos ajudam a entender que precisamos sempre melhorar.
Gostaria de informar que ainda em abril entram em circulação os 9 veículos que foram incorporados à frota neste início de ano.
Obrigado.