Ônibus da Jotur Quebram Constantemente, Causando Atrasos e Desconforto aos Passageiros
Respondida
Palhoça - SC
21/05/2026 às 06:45
ID: 249260281
Em uma semana já consegui pegar 5 ônibus quebrados da jotur, é um novo recorde que eu acredito que daqui alguns messes aumente, Já cansei de contar a quantidade de vezes que me atrasei para meu trabalho pq o ônibus das 5:30 da manhã quebrou. Pagamos quase 10 reais para pegar ônibus, quebrados, velhos, sujos e danificados. Se o ônibus não quebrar e não pegar fogo, você fica sentindo o cheiro de queimado dentro do onibus. E sem contar que em plena 5:30 da manhã nem tem banco para todo mundo se sentar, não mandão ônibus do tamanho suficiente para todos. É uma vergonha e um descaso comparado ao transporte de Florianópolis e da Biguaçu que paga mais barato e são melhores e esses 9 ônibus que falaram que compraram queria saber aonde eles estão até pq durante a minha semana pego várias linhas diferentes e são sempre os mesmo ônibus velhos e quebrados. É uma vergonha a prefeitura de palhoça aceitar isso ainda.
Ps: estou escrevendo isso enquanto o ônibus que eu estava da jotur quebrou e agora estou esperando outro.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:37
Bom dia, Karine.
Informamos que a empresa vem trabalhando continuamente na manutenção da frota, com o objetivo de manter os veículos em perfeitas condições de uso, segurança e conforto para todos os passageiros. Ainda assim, reconhecemos que situações como as mencionadas não correspondem ao padrão de serviço que buscamos oferecer.
Sobre a tarifa, esclarecemos que a definição dos valores não é realizada pela empresa, mas pela agência reguladora responsável, com base em análises técnicas e auditorias das planilhas de custos do sistema de transporte.
Quanto à lotação nos horários das 5h30 da manhã, gostaríamos de entender melhor a situação relatada. Poderia nos informar qual linha você utiliza nesse horário? Dessa forma, poderemos encaminhar a demanda ao setor responsável pela definição das grades horárias, para análise do fluxo de passageiros e avaliação da possibilidade de disponibilização de horários extras ou veículos de maior capacidade.
Em relação aos novos ônibus adquiridos, informamos que, conforme alinhamento realizado junto à Prefeitura, os veículos novos estão sendo utilizados prioritariamente nas linhas da região Sul neste primeiro momento.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para que possamos identificar pontos de melhoria e buscar avanços na prestação do serviço.