Ônibus da linha São Sebastião/Madri com problemas mecânicos frequentes, atrasos, sujeira e tarifas elevadas

Boa tarde, Lilia.
Lamentamos pelos transtornos mencionados. Informamos que situações envolvendo falhas mecânicas nos veículos são tratadas com prioridade pela empresa, que mantém rotinas de manutenção preventiva e corretiva justamente para reduzir ao máximo esse tipo de ocorrência e garantir a segurança e a regularidade das viagens. De toda forma, o seu registro é importante e será encaminhado para verificação junto ao setor responsável.

Sobre os valores tarifários, esclarecemos que as tarifas do transporte coletivo são definidas pela agência reguladora competente, com base em planilhas de custos apresentadas pelas empresas operadoras e submetidas à análise e auditoria. Dessa forma, busca-se garantir a viabilidade operacional do sistema. Ressaltamos que a empresa não possui ingerência direta na política de definição de tarifas.

Em relação à limpeza dos veículos, informamos que a empresa mantém um sistema de limpeza diária com o objetivo de deixar os ônibus limpos e higienizados antes de iniciarem a operação. Ainda assim, estamos constantemente reavaliando e aprimorando os protocolos de limpeza e conservação da frota, a fim de melhorar cada vez mais a qualidade do serviço prestado.

Desculpa, mas a realidade não é essa que vc me passou, vou adicionar umas fotos pra comprovar o que relatei em relação a limpeza e manutenção dos ônibus.