Jotur

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

28/07/2026 às 18:47

ID: 255069819

Prezados,

Já fiz esta reclamação anteriormente pelo WhatsApp e e-mail da Jotur.

Praticamente todos os dias, o ônibus da linha São Sebastião - Ponte do Imaruim de 18:40, tem apresentado atrasos excessivos. Os funcionários da Prefeitura encerram o expediente às 19:00 e dependem dessa linha para se deslocarem até o Centro de Palhoça, onde fazem integração com os ônibus para seus respectivos bairros.

Tenho permanecido no ponto ao lado da Prefeitura até por volta das 19:20, aguardando o ônibus, e nada. Antes, ele costumava passar por volta das 19:05. No entanto, devido ao trânsito, isso deixou de acontecer, e esse problema tem se repetido diariamente.

Atualmente, não existe outra alternativa de transporte nesse horário, a não ser caminhar até o Policlínica São Lucas para conseguir embarcar em outro ônibus, o que é extremamente inconveniente para quem acabou de sair do trabalho.

Solicito que a Jotur adote alguma medida para solucionar essa situação, como a revisão dos horários da linha, o reforço da frota nesse período ou, ainda, que a linha Passa Vinte passe a atender o ponto ao lado da Prefeitura (Isso, inclusive, eu solicitei há alguns meses, mas não obtive qualquer resposta).

Peço, por gentileza, que esse problema seja analisado com atenção. A situação atual é inviável e demonstra falta de respeito com os usuários do transporte coletivo, especialmente com os trabalhadores que dependem desse serviço diariamente.

Como resposta ao meu e-mail, o gestor da Jotur respondeu que "o sistema de Transporte Coletivo do Município da Palhoça é de responsabilidade do Município. Vários fatores ocorrem para atrasos de horários, Ex: Lentidão no Transito, não tem corredores para agilizar o sistema de transporte urbano, obras realizadas sem a devida comunicação a empresa e usuários. São vários motivos. Inicialmente oriento você procurar o setor responsável pelo transporte ai na Prefeitura."

Desculpa, mas pedir para que eu entre em contato com a secretaria de transporte da prefeitura é irresponsável por parte da Jotur. Toda cidade tem trânsito, obras e a maioria delas não tem corredores de ônibus. Agora uma linha em que TODOS OS DIAS passa com atrasos excessivos em determinado horário precisa ser revista. Os motoristas não estão conseguindo cumprir o trajeto nos horários propostos. Não é difícil resolver a situação. Como eu disse, os funcionários da prefeitura saem 19h do trabalho e precisam ter um ônibus passando por volta de 19:05 para poderem fazer a baldeação com outro ônibus e voltar para casa. Não importa qual linha vai ser, mas precisa de um planejamento da Jotur para que isso aconteça. Inclusive nos primeiros meses deste ano acontecia, eu estava pegando todo dia, mas de uns tempos para cá tudo mudou. Por isso é sim competência da Jotur arranjar uma solução para este problema. A única linha que passa no local é essa, se o ônibus atrasa não existe nenhuma outra alternativa. Criem mais linhas que passem pelo Pagani, pois hoje é quase um "segundo" centro.