Serviço de ônibus precário, caro e desconfortável da Jotur
Respondida
Palhoça - SC
08/03/2026 às 12:50
ID: 242650157
Infelizmente, por razões maiores, sou obrigado a utilizar a empresa Jotur diariamente para ir ao meu trabalho. No entanto, o serviço de ônibus é extremamente precário. Embora os horários que eu precise sejam, em geral, pontuais, os ônibus quebram com frequência, são desorganizados e não oferecem conforto. O custo da passagem, R$ 9,75 no dinheiro e R$ 9,50 no cartão, é exorbitante, considerando a falta de ar-condicionado, assentos precários e ônibus superlotados, sem respeito aos assentos preferenciais. Além disso, todas as tarifas, tanto as municipais quanto as intermunicipais, são abusivas pelo serviço oferecido. É um absurdo pagar R$ 18,00 da Palhoça até a Pinheira, sendo que os chamados ônibus executivos não têm ar-condicionado, nem assentos adequados, e ainda quebram. É lamentável que a população de Palhoça, Florianópolis e São José dependa dessa empresa. Se eu não fosse forçado por motivos maiores, jamais usaria. É urgente uma modernização completa, pois o serviço, no atual patamar, é de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:54
Bom dia, Alexandro.
Informamos que a empresa conta com um setor de manutenção dedicado e comprometido em realizar o melhor trabalho possível, atuando continuamente na revisão de protocolos e procedimentos com o objetivo de aperfeiçoar os serviços prestados e garantir maior segurança e confiabilidade aos passageiros.
Em relação aos valores tarifários, esclarecemos que estes não são definidos diretamente pela empresa. As tarifas são estabelecidas pela agência reguladora competente, com base em planilhas de custos apresentadas pelas operadoras do sistema e posteriormente submetidas a processos de análise e auditoria. Esse modelo visa assegurar a viabilidade operacional e a manutenção da qualidade do serviço prestado à população.
Dessa forma, ressaltamos que a empresa não possui ingerência direta sobre a política de definição das tarifas.